A．班前物品準(zhǔn)備
B．班前資料準(zhǔn)備
C．班前個人規(guī)范檢查
D．營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查
E．開門迎賓
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A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．個人客戶經(jīng)理、個人理財顧問
D．會計主管
E．柜員
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責(zé)任人
B．對網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績負(fù)總責(zé)
C．至少投入50％的時間充當(dāng)大堂經(jīng)理角色
D．網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的具體實(shí)施者和管理責(zé)任人
E．每日參加晨會
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．個人客戶經(jīng)理
C．個人理財顧問
D．會計主管
E．高柜柜員
A．發(fā)生頻率高
B．業(yè)務(wù)量大
C．單筆交易時間短
D．不涉及現(xiàn)金
E．開卡
A．發(fā)生頻率較少
B．業(yè)務(wù)量小
C．單筆交易時間相對較長
D．風(fēng)險和收益相對較高的
E．小額提現(xiàn)
最新試題
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
既是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。
關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務(wù)
關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
關(guān)于對晨會主持的表述，正確的有（）。
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。