單項(xiàng)選擇題下列哪個屬于定期清潔的項(xiàng)目？（）
A.電器抹塵
B.電話消毒
C.床單
D.浴缸
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1.單項(xiàng)選擇題我國飯店客房服務(wù)通常采用（）。
A.一次進(jìn)房制
B.兩次進(jìn)房制
C.三次進(jìn)房制
D.四次進(jìn)房制
2.單項(xiàng)選擇題飯店主要通過（）發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A.制訂客房用品價格單
B.進(jìn)行客房介紹
C.完善查房制度
D.實(shí)行押金制度
3.單項(xiàng)選擇題客房用品配備，應(yīng)遵循（）。
A.足量定位原則
B.滿足客人需求的原則
C.根據(jù)實(shí)際情況，靈活配備
D.高標(biāo)準(zhǔn)原則
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有訪客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪個做法是不正確的？（）
A.不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B.請?jiān)L客留言
C.請?jiān)L客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪客帶到客人房中等候
5.單項(xiàng)選擇題保證類預(yù)訂的核心是（）。
A.預(yù)訂書
B.預(yù)訂書上蓋章
C.訂金
D.準(zhǔn)時抵達(dá)
最新試題
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題