企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的。

質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書永遠(yuǎn)有效。

汽車維修中的焊接、油漆過程為特殊過程。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)形成文件。

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動證據(jù)的文件。

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進(jìn)。