質量管理體系（ISO9000族標準）是國際標準化組織（ISO）發(fā)布的一個有關質量管理體系標準。

汽車維修企業(yè)的領導作用是汽車維修質量管理成敗的關鍵。

質量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細節(jié)與合理性。

質量管理體系內部審核，程序通常比第三方審核簡單，規(guī)范要求比第三方審核高。

質量手冊是企業(yè)質量管理體系的最主要的文件之一。

領導作用是質量管理成敗的關鍵。

ISO9001：2000《質量管理體系要求》是國際標準。

2000版ISO9000族標準的核心標準就是ISO9001：2000。

ISO9001：2000質量管理體系標準的理論基礎是八項質量管理原則。

企業(yè)的質量目標應是可以測量的。