在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。