單項選擇題旅客上下飛機時，客艙燈光調(diào)節(jié)（）
A、至最亮
B、至中亮
C、為節(jié)能白天可以關(guān)掉
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1.單項選擇題執(zhí)行航班任務(wù)時不能佩戴（）
A、手鏈、腳鏈
B、項鏈
C、任何首飾
2.單項選擇題乘務(wù)員染色指甲長度（）
A、與指尖平
B、不超過指尖2毫米
C、不超過指尖5毫米
3.單項選擇題正常情況下，冷熱飲以倒杯子（）分滿為宜，遞送時，注意拿杯子下部。
A、5
B、6
C、7
4.單項選擇題飛行中，客艙溫度應(yīng)根據(jù)季節(jié)和航線特點適量調(diào)解，一般應(yīng)保持在（）度。
A、22—25
B、21—26
C、22—25
D、21—24
5.單項選擇題北京時區(qū)位于（）
A、東七區(qū)
B、東八區(qū)
C、東九區(qū)
最新試題
為了提高乘客的滿意度和忠誠度，民航公司可以采取哪些營銷策略（）？
題型：多項選擇題
在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應(yīng)如何回應(yīng)乘客（）？
題型：單項選擇題
在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客進行非語言溝通時，應(yīng)注意哪一點（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？
題型：多項選擇題