多項(xiàng)選擇題在面對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中,屬于女士的標(biāo)準(zhǔn)站姿是()

A.兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬


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1.多項(xiàng)選擇題顯著型客戶必須具備哪些條件有()

A.具有足夠的消費(fèi)能力
B.對(duì)某種商品具有購(gòu)買的需求
C.了解商品的信息和購(gòu)買渠道
D.可以為從業(yè)者帶來(lái)立即的收入

2.多項(xiàng)選擇題客戶覺(jué)得話費(fèi)太貴,咨詢?nèi)绾无k理退網(wǎng)時(shí),應(yīng)從哪些方面進(jìn)行挽留()

A.感謝您對(duì)我們移動(dòng)公司的信任!我建議您將這個(gè)號(hào)碼送給您的家屬或朋友,如話費(fèi)不高的話,可轉(zhuǎn)其它套餐
B.您的號(hào)碼這么好,放棄了實(shí)在可惜
C.您使用這個(gè)號(hào)碼也有一段時(shí)間,如辦理退網(wǎng),您的朋友與您聯(lián)系不太方便,我建議您補(bǔ)一張卡,補(bǔ)卡后號(hào)碼是不會(huì)改變的,也不會(huì)影響您的帳戶,原來(lái)的SIM卡就自動(dòng)作廢了
D.我們公司的資費(fèi)相對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商略微高了一點(diǎn),但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛,國(guó)際國(guó)內(nèi)漫游暢通

3.多項(xiàng)選擇題從時(shí)間角度考慮,客戶可分為()。

A.內(nèi)部客戶
B.過(guò)去型客戶
C.現(xiàn)在型客戶
D.未來(lái)型客戶

4.多項(xiàng)選擇題終端產(chǎn)品銷售時(shí)的行為規(guī)范包括()

A.介紹、推薦新業(yè)務(wù),并向客戶進(jìn)行演示
B.有針對(duì)性地采取措施挽留客戶
C.詳細(xì)介紹終端產(chǎn)品配置
D.有針對(duì)性地推介產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些項(xiàng)目是男士在面對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)站姿()

A.兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬

最新試題

已有一條已生效愛(ài)家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳量酬()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

另4月中旬起,擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費(fèi)額(不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi))不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費(fèi)額超過(guò)月承諾套餐檔位金額,按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動(dòng)客戶在“無(wú)憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(微信/支付寶/銀行卡),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享()優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理可以辦理()業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號(hào)碼)錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題