多項選擇題顯著型客戶必須具備哪些條件有()

A.具有足夠的消費能力
B.對某種商品具有購買的需求
C.了解商品的信息和購買渠道
D.可以為從業(yè)者帶來立即的收入


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1.多項選擇題客戶覺得話費太貴,咨詢如何辦理退網時,應從哪些方面進行挽留()

A.感謝您對我們移動公司的信任!我建議您將這個號碼送給您的家屬或朋友,如話費不高的話,可轉其它套餐
B.您的號碼這么好,放棄了實在可惜
C.您使用這個號碼也有一段時間,如辦理退網,您的朋友與您聯系不太方便,我建議您補一張卡,補卡后號碼是不會改變的,也不會影響您的帳戶,原來的SIM卡就自動作廢了
D.我們公司的資費相對其它運營商略微高了一點,但我們的網絡覆蓋比較廣泛,國際國內漫游暢通

2.多項選擇題從時間角度考慮,客戶可分為()。

A.內部客戶
B.過去型客戶
C.現在型客戶
D.未來型客戶

3.多項選擇題終端產品銷售時的行為規(guī)范包括()

A.介紹、推薦新業(yè)務,并向客戶進行演示
B.有針對性地采取措施挽留客戶
C.詳細介紹終端產品配置
D.有針對性地推介產品

4.多項選擇題下列哪些項目是男士在面對客戶的服務過程中的標準站姿()

A.兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂,處于身體兩側,右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.雙臂自然下垂,處于身體兩側,將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬

5.多項選擇題以下各項屬于隱藏型客戶特征的是()

A.對某種商品具有購買的需求
B.目前預算不足或不具有消費能力
C.可能擁有消費能力,但沒有購買商品的需求
D.了解商品的信息和購買渠道

最新試題

國際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內前往資費適用國家使用,逾期未使用,流量包自動失效。

題型:單項選擇題

物聯網終端預存換機24月期活動業(yè)務辦理當日,不可以業(yè)務回退。

題型:判斷題

攜號轉品牌、神州行余額轉移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯屬于中風險。

題型:判斷題

智能組網業(yè)務是公司推出的家庭寬帶WiFi組網服務。由家庭網絡工程師根據客戶家庭WiFi網絡情況,評測設計WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網AP、POE面板+交換機、電力貓AP等組網設備,為客戶提供個性化組網方案。

題型:判斷題

物聯網終端預存換機24月期活動辦理渠道()

題型:多項選擇題

限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與;限互聯網支付方式(微信/支付寶/銀行卡);參與的活動商品包括()個方向1-30天4G國際漫游流量包。

題型:單項選擇題

“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間()

題型:單項選擇題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條100M寬帶。

題型:單項選擇題

審批原則上有效期不超過自審批通過后(含當日()天。

題型:單項選擇題

客戶在智能組網業(yè)務使用過程中,如遇組網AP終端設備故障或網絡問題,可撥打智能組網業(yè)務專線10050進行咨詢、報障、投訴。

題型:判斷題