多項選擇題服務顧問的職責包括（）
A.向客戶提供專業(yè)的技術咨詢
B.出售服務、配件和附件
C.維修車輛
D.車輛修理后的完工檢查
E.解釋發(fā)票的內容并妥善地把車輛交還給客戶
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1.多項選擇題要做到向客戶提供優(yōu)質服務，必須從哪幾方面著手（）
A.高質量的維修服務
B.瞬間服務
C.補救性服務
D.售后服務電話跟蹤
2.多項選擇題引起汽車故障的因素有（）
A.設計制造質量缺陷
B.維護不當
C.操作使用方法不當
D.道路條件差
3.多項選擇題使發(fā)動機不能轉動的故障產生的原因有（）
A.曲軸抱軸
B.缸內有異物
C.飛輪被卡
D.缺冷卻液
4.多項選擇題汽車通常由哪幾部分組成（）
A.發(fā)動機
B.內飾
C.車身
D.電器設備
E.后橋
F.底盤
5.多項選擇題服務顧問的職業(yè)道德規(guī)范包括（）
A.真誠待客
B.服務周到
C.收費合理
D.保證質量