問(wèn)答題汽車剛修好，客戶剛剛付完賬單，卻馬上發(fā)生故障又被送回重新修理，此時(shí)您應(yīng)當(dāng)怎樣處理？
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2.問(wèn)答題服務(wù)顧問(wèn)交車注意事項(xiàng)有哪些？
4.多項(xiàng)選擇題客戶打電話找的是銷售部人員，而電話卻接到了售后服務(wù)部，以下哪些是正確處理接轉(zhuǎn)電話的方法（）
A.向客戶解釋接轉(zhuǎn)電話的原因以及轉(zhuǎn)給何人
B.詢問(wèn)客戶是否介意把他的電話接轉(zhuǎn)到它處
C.告訴客戶銷售部門(mén)的電話
D.直接告訴客戶所撥打電話錯(cuò)誤
5.多項(xiàng)選擇題一個(gè)合格的服務(wù)顧問(wèn)需要具備（）條件。
A.誠(chéng)實(shí)，有職業(yè)道德
B.良好的溝通能力
C.專業(yè)技術(shù)知識(shí)
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的熟練操控
E.主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)
F.處理突發(fā)事件的能力
最新試題
服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對(duì)于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
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關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題