經(jīng)辦員給客戶辦理一卡通密碼掛失時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實(shí)此卡開戶行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號(hào)辦理密碼掛失即可。

每次清機(jī)必須把錢箱中的剩余現(xiàn)金全部取出，再重新放入領(lǐng)出的現(xiàn)金，或?qū)⑷〕龅默F(xiàn)金清點(diǎn)后再次放入自助設(shè)備中。

對(duì)于僅持中華人民共和國護(hù)照的個(gè)人，不能辦理購匯業(yè)務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)受理客戶外幣繳現(xiàn)時(shí)，對(duì)招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對(duì)無法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

錢幣兌換時(shí)，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

對(duì)既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機(jī)構(gòu)只需報(bào)告其中一項(xiàng)即可。

各行經(jīng)辦員辦理完畢后，在“個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)”打印的“結(jié)匯/購匯通知單”中，將“結(jié)匯資金屬性”或“購匯種類”畫圈，并請客戶對(duì)“結(jié)匯/購匯通知單”中的內(nèi)容簽字確認(rèn)。

一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

憑證代碼不同，95555一卡通換卡不能直接用冰雪之都一卡通更換。

開通“智能通知存款”賬戶后，賬戶不再參與原活期賬戶的結(jié)息。