多項選擇題電話類客戶意見是指客戶撥打工商銀行（）等反映的意見。
A.95588
B.信用卡客戶專線
C.各級分支機構(gòu)客戶電話
D.短信客服
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1.多項選擇題根據(jù)《客戶投訴管理辦法（2013年版）》，客戶意見分為（）
A.投訴
B.意見
C.建議
D.咨詢
E.表揚
2.多項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應制定收費價目名錄，同一收費項目必須使用統(tǒng)一（）
A.收費項目名稱
B.內(nèi)容描述
C.客戶界定
D.收費代碼
3.多項選擇題較大服務突發(fā)事件包括營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生（）
A.尋釁滋事
B.客流激增
C.不合理占用銀行服務資源
D.搶劫客戶財產(chǎn)
4.多項選擇題工銀信使的特色優(yōu)勢有哪些？（）
A.方便快捷
B.及時高效
C.信息全面
D.安全保障
E.同業(yè)領先
5.多項選擇題借記卡是指中國工商銀行境內(nèi)分支機構(gòu)面向個人客戶發(fā)行的（）和投資理財?shù)热炕虿糠止δ艿你y行卡。
A.先存款后使用
B.具備消費結(jié)算
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.存取現(xiàn)金
最新試題
在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。
題型：單項選擇題
客戶可對導航條進行個性化定制，最多能定制（）個欄目。
題型：單項選擇題
貴金屬業(yè)務按照交易標的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。
題型：單項選擇題
《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。
題型：單項選擇題
目前個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費按照柜面收費標準的（）收取。
題型：單項選擇題
客戶成功申請開通私人助理服務后，可通過撥打工商銀行貴賓客戶服務專線（）享受私人助理服務。
題型：單項選擇題
跨行交易取款持卡人每筆需支付（）
題型：單項選擇題
工商銀行綜合運用網(wǎng)點公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務信息和收費信息，自覺接受客戶及社會的監(jiān)督，旨在（）
題型：單項選擇題
芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。
題型：單項選擇題
《銀監(jiān)會關于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務投資運作有關問題的通知》要求投資非標債權(quán)的比例不能超過理財總資金的（）
題型：單項選擇題