在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。