領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）