論述旅游者對旅游條件的知覺。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

改善人際關系的方法有哪幾類？

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。