正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

總機主管一般負責管理（）。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。