大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

總機主管一般負責管理（）。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。