文化內(nèi)涵對(duì)于飯店經(jīng)營(yíng)具有重要的意義。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

飯店關(guān)系營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級(jí)形態(tài)指（）

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

康樂部的服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。