“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺(jué)與隨之而來(lái)的總合活動(dòng)。

在美國(guó)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門(mén)貴族、商人、金融家或高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員。

提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

旅游者的情緒情感分哪幾類(lèi)？

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。

書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。

旅游距離和時(shí)間增加會(huì)使郜分旅游者不愿選擇此類(lèi)型旅游，這是距離和時(shí)間對(duì)旅游行為的激勵(lì)作用。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）