下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。