預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。