為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。