前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。