為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。