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填空題霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論有：工人是（）而非經(jīng)濟(jì)人；生產(chǎn)效率的高低取決于工人的（）；企業(yè)中存在“（）”。

參考答案： 社會人；士氣(工作態(tài)度) ；非正式群體

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1.填空題赫茨伯格的雙因素理論，提出了影響人們工作的因素有（）和（）兩種。

參考答案：保健因素；激勵(lì)因素

2.填空題SWOT分析的四個(gè)英文字母分別代表（）、（）、（）和（）

參考答案：優(yōu)勢；劣勢；機(jī)會；威脅

3.填空題酒店的物資按價(jià)值分類可分為（）、（）和大件物資。

參考答案：低值易耗品；物料用品

4.填空題客房數(shù)屬于飯店計(jì)劃指標(biāo)中的（）。

參考答案：數(shù)量指標(biāo)

5.填空題現(xiàn)代管理理論中（）理論強(qiáng)調(diào)從全局和整體研究企業(yè)的管理問題；（）理論強(qiáng)調(diào)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，靈活選擇最優(yōu)的方法；（）理論是運(yùn)用定量分析的方法為管理決策提供科學(xué)依據(jù)。

參考答案：系統(tǒng)管理；權(quán)變管理理；運(yùn)籌學(xué)理論