飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級(jí)形態(tài)指（）

飯店效益

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

職工代表大會(huì)無須定期召開。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

如何認(rèn)識(shí)飯店管理的客體中的四層含義？