康樂部的服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務(wù)。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。