客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店關系營銷理論強調（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

文化內涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

職工代表大會無須定期召開。

客房是飯店的主要產品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

飯店開展能源管理的方法包括哪些？

飯店的企業(yè)要素包括哪些？