就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

飯店效益

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。