飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店效益

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。