大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

總機主管一般負責(zé)管理（）。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。