單項選擇題下列不屬于無形產(chǎn)品質量的是（）。
A.服務效率
B.服務態(tài)度
C.服務環(huán)境
D.服務技能
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品質量的是（）。
A.設施設備
B.實物產(chǎn)品
C.服務環(huán)境
D.服務技能
2.單項選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是（）。
A.理念模塊
B.戰(zhàn)略模塊
C.經(jīng)驗模塊
D.顧客分類管理功能模塊
3.單項選擇題屬于直接薪酬的是（）。
A.補助
B.保險
C.帶薪休假
D.工資
4.單項選擇題歐式計價飯店的客房價格包括（）。
A.房租
B.房租和一日三餐的費用
C.房租和食品、飲料等費用
D.房租及一份歐陸式早餐的費用
5.單項選擇題飯店對客服務的起點是（）。
A.財務部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部
最新試題
下列屬于商品部服務項目的有（）
題型：多項選擇題
如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調性？
題型：問答題
飯店是一個住宿設施完備并經(jīng)政府批準的建筑。
題型：判斷題
飯店效益
題型：名詞解釋
飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。
題型：判斷題
飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。
題型：判斷題
客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。
題型：判斷題
康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。
題型：多項選擇題
就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。
題型：多項選擇題
飯店公關協(xié)調的高級形態(tài)指（）
題型：單項選擇題