單項(xiàng)選擇題旅游者來(lái)投訴時(shí)，一般要由（）出面禮貌的接待。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.服務(wù)員
C.接待員
D.誰(shuí)都可以
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1.單項(xiàng)選擇題青年旅游者的群體年齡大多數(shù)是（）。
A.16---25
B.18---35
C.20---38
D.22---40
2.單項(xiàng)選擇題“在西安旅游，買一些兵馬俑復(fù)制品”；“到南京的雨花臺(tái)買雨花石”這都屬于旅游者在購(gòu)物中（）動(dòng)機(jī)。
A.饋贈(zèng)性
B.新奇性
C.求利性
D.紀(jì)念性
3.單項(xiàng)選擇題馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為（）需要是人們生理需要得到滿足后最基本的一種心理需要。
A.安全
B.舒適
C.社會(huì)
D.方便
4.單項(xiàng)選擇題賓館服務(wù)人員對(duì)旅游者的熱情態(tài)度，會(huì)使旅游者產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)，這屬于（）情緒特征。
A.興奮性
B.多疑性
C.感染性
D.易變性
5.單項(xiàng)選擇題“古希臘數(shù)學(xué)家在洗澡時(shí)靈感乍現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了浮力原理，竟忘乎所以地光著身子跑到大街高呼：我找到了，我找到了?！边@屬于情緒情感中的社會(huì)性的（）。
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.情感
最新試題
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型：判斷題
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
題型：填空題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型：多項(xiàng)選擇題
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游者投訴
題型：名詞解釋
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說(shuō)結(jié)合貿(mào)通起米。
題型：判斷題