單項(xiàng)選擇題聯(lián)系人概況記錄、儲(chǔ)存和檢索，跟蹤和客戶的聯(lián)系屬于CRM軟件的（）
A.客戶管理功能
B.聯(lián)系人管理功能
C.時(shí)間管理功能
D.潛在客戶管理功能
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1.單項(xiàng)選擇題操作系統(tǒng)屬于CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
2.單項(xiàng)選擇題客戶支持與服務(wù)管理分系統(tǒng)輸入CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)系統(tǒng)專注于企業(yè)的“前臺(tái)”，即企業(yè)與客戶的關(guān)系（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入、服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能
5.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分配，銷售機(jī)會(huì)的升級(jí)、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的（）
A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時(shí)間管理功能
D.潛在客戶管理功能
最新試題
市場銷售審計(jì)
題型：名詞解釋
電力促銷
題型：名詞解釋
總體市場占有變動(dòng)率=顧客滲透率×顧客忠誠度×顧客選擇性×價(jià)格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購買量與一般企業(yè)的顧客的平均購買量的百分比的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)觀測到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定變量間的相互關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)測的方法，是電力銷售預(yù)測中的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)電力銷售市場來說，影響市場吸引力的一個(gè)重要因素是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
分析建設(shè)現(xiàn)代電力銷售體制的環(huán)境和條件。
題型：問答題
電能需求
題型：名詞解釋
“要有豐富的電力銷售工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。具有分析、判斷、概括及決策的能力，以及組織、指揮和控制的能力”，這是對(duì)電力銷售決策者哪方面素質(zhì)的要求（）
題型：單項(xiàng)選擇題
大客戶市場是指那些以群體（單位）作為購買電力者的市場。學(xué)校、醫(yī)院用電單位屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在任何社會(huì)制度下，電力銷售企業(yè)的銷售活動(dòng)都要受到（）
題型：單項(xiàng)選擇題