單項(xiàng)選擇題入住階段,維修完畢后,由客服人員統(tǒng)一回訪,并做好記錄。回訪率達(dá)()。

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%


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2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)接待人員與客戶溝通時(shí),須()身體()眼望對(duì)方,面帶微笑,耐心的傾聽(tīng)客人的來(lái)意,根據(jù)客人的需求予以安排。

A.起身站立;挺拔端正
B.坐姿端莊;略微前傾
C.起身站立;略微前傾
D.坐姿端莊;挺拔端正

3.單項(xiàng)選擇題非緊急情況下,()及()不得拔打業(yè)主的電話進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)聯(lián)系,以免影響業(yè)主正常休息。

A.12:00—14:00;20:00—8:00
B.12:30—14:00;20:00—8:00
C.12:00—14:00;21:00—8:00
D.12:30—14:00;21:00—8:00

4.單項(xiàng)選擇題電話響鈴須保證()聲內(nèi)接聽(tīng)電話。

A.1
B.2
C.3
D.4

最新試題

進(jìn)入客戶家中前,先穿好鞋套,按門鈴或敲門()聲(敲門聲音應(yīng)適中),若沒(méi)有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門,等待客戶回應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng),下述描述哪些正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間,及時(shí)填寫()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中,下述描述哪項(xiàng)正確。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題