A.通知監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視
B.進(jìn)行跟進(jìn)，嚴(yán)密注意對(duì)方行為。
C.近距離接觸，有禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”
D.如確定對(duì)方是外來(lái)無(wú)干人員，要委婉地告訴對(duì)方：“這是私人住宅小區(qū)，謝絕參觀。”

A.行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂姿勢(shì)自然，隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動(dòng)。
B.巡邏行走時(shí)頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周。
C.在地面、外圍及車(chē)庫(kù)夜間巡邏時(shí)，要直線(xiàn)行進(jìn)，并不時(shí)回頭看，防止有人從后偷襲。
D.按規(guī)定路線(xiàn)巡邏并簽到，無(wú)早簽、遲簽、漏簽。

A.嚴(yán)格按崗位職責(zé)執(zhí)行，維護(hù)責(zé)任區(qū)正常秩序，及時(shí)制止各類(lèi)違章行為。
B.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理或報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)。
C.保持與各崗位聯(lián)系，發(fā)生緊急或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)前往支援。
D.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)
E.與客戶(hù)溝通，處理客戶(hù)投訴。

A.3--5；1—3
B.5—7；1—3
C.5—7；3—5
D.7—10；5—7

A.陌生客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，有禮貌地詢(xún)問(wèn)客人來(lái)意后進(jìn)行登記，態(tài)度誠(chéng)懇，使用禮貌語(yǔ)言，及時(shí)向被訪(fǎng)客戶(hù)確認(rèn)。并使用正確手勢(shì)向客戶(hù)指引方向。
B.公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)人員的突然到訪(fǎng)檢查、未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪(fǎng)的接待須注意：第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)作到禮貌、得體。
C.對(duì)公安部門(mén)人員來(lái)訪(fǎng)要認(rèn)真檢查其證件并做好相關(guān)記錄，需要我方協(xié)助的，應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)值主管。
D.物品放行時(shí)，門(mén)崗人員需主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)出示“物品出入證”。