ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。