單項(xiàng)選擇題脫發(fā)的原因除遺傳因素和疾病外,最常見(jiàn)的是()。

A.脂溢性脫發(fā)
B.脂肪過(guò)多脫發(fā)
C.勞累過(guò)度脫發(fā)
D.睡眠不足脫發(fā)


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1.單項(xiàng)選擇題俄羅斯的國(guó)花是()。

A.石榴花
B.蓮花
C.向日葵
D.百荷花

2.單項(xiàng)選擇題美發(fā)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系的主要任務(wù),一是優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客至上;二是抓住有利時(shí)機(jī),開展宣傳攻勢(shì);三是()。

A.捕捉市場(chǎng)信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)
B.創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益
C.提供先進(jìn)設(shè)備、高超技術(shù)
D.提供優(yōu)質(zhì)的美發(fā)用品

4.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)美發(fā)廳投訴說(shuō)明美發(fā)廳()有不足之處。

A.管理和服務(wù)
B.美發(fā)師技術(shù)水平
C.地理環(huán)境
D.衛(wèi)生狀況

5.單項(xiàng)選擇題美發(fā)師應(yīng)正確處理顧客投訴,并遵守以下原則:真誠(chéng)幫助顧客解決問(wèn)題,絕不與顧客爭(zhēng)辯,()。

A.盡快將投訴轉(zhuǎn)給他人處理
B.立即給顧客賠償
C.不損害美發(fā)廳正當(dāng)利益
D.請(qǐng)顧客下次再來(lái)解決