單項選擇題特殊客人是指（）。
A.貴賓
B.政府代表團(tuán)
C.老弱病殘者
D.?？?/p>
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1.單項選擇題洗衣服務(wù)的賠償金額一般以（）為限。
A.洗衣費用的15倍
B.衣服售價的15%
C.洗衣費用的10倍
D.衣服售價的10%
2.單項選擇題“蜜月客房”通常是指（）。
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
3.單項選擇題客房衛(wèi)生間面積一般不小于（）平方米。
A.3
B.4
C.7
D.10
4.單項選擇題客房價格包含客人的住宿費和每日頓美式早餐的計價方式是（）。
A.歐式計價
B.美式計價
C.百慕大計價
D.修正美式計價
5.單項選擇題飯店內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)的通訊樞紐是（）。
A.商務(wù)中心
B.客房服務(wù)中心
C.電話總機(jī)
D.接待處
最新試題
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項選擇題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題