A.洗衣費(fèi)用的15倍
B.衣服售價(jià)的15%
C.洗衣費(fèi)用的10倍
D.衣服售價(jià)的10%
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A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
A.3
B.4
C.7
D.10
A.歐式計(jì)價(jià)
B.美式計(jì)價(jià)
C.百慕大計(jì)價(jià)
D.修正美式計(jì)價(jià)
A.商務(wù)中心
B.客房服務(wù)中心
C.電話總機(jī)
D.接待處
A.右,90,左
B.右,70,右
C.左,90,右
D.左,70,右
最新試題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率,講究時(shí)效。
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
大堂必須以其()創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛,以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
大堂光線一般有自然光即可,不需要配合燈光。
飯店為方便客人購(gòu)買物品,通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi),絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理,負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域,此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
飯店規(guī)模越大,接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多,則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色,能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。