多項選擇題維修作業(yè)變更流程中的行為規(guī)范包括（）
A.接到技師增項通知后能夠修改維修方案并做出估價
B.及時確認從客戶那里得到的反饋
C.及時協(xié)調(diào)更新資源后，并獲得最后確認
D.不必等待客戶簽字就可進行作業(yè)變更
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1.多項選擇題維修作業(yè)變更，修改維修工單服務顧問應按《制單與報價》流程的要求，列明（）、（），并更改交車時間和總計價格。（）
A.新的交車時間
B.新增維修項目及備件
C.客戶的意見
D.工時費用
2.多項選擇題維修變更流程的執(zhí)行標準包括（）
A.通知車間調(diào)度員，告知服務顧問
B.與客戶溝通
C.錄入系統(tǒng)
D.修改維修工單
3.多項選擇題維修變更流程的目的不包括（）
A.提高客戶滿意度，避免糾紛
B.體現(xiàn)服務意識
C.增加備件銷售機會
D.增加工時銷售機會
4.多項選擇題車輛派工時的原則是以下哪種狀態(tài)占有優(yōu)先權？（）
A.預約車輛
B.容易維修的車輛
C.返修車輛
D.保修車輛
5.多項選擇題派工流程的行為規(guī)范包括（）
A.服務顧問根據(jù)與客戶制定的維修工單與指定技師進行派工。
B.服務顧問向車間調(diào)度員交接維修工單，車間調(diào)度員進行派工。
C.預約客戶直接派工專門的預約工位。
D.非預約客戶需等所有預約客戶的車輛施工完畢后才能進入工位。