多項(xiàng)選擇題下列對(duì)服務(wù)流程中服務(wù)顧問(wèn)交互式預(yù)檢環(huán)節(jié)要點(diǎn)描述正確的是？（）

A.清楚的讓客戶理解車(chē)輛狀況
B.專(zhuān)業(yè)化的說(shuō)明
C.注意客戶的安全
D.預(yù)估的完工時(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)服務(wù)流程中服務(wù)顧問(wèn)客戶接待環(huán)節(jié)要點(diǎn)描述正確的是（）？

A.3分鐘內(nèi)招呼客戶
B.保持心情愉快
C.表現(xiàn)出長(zhǎng)安鈴木”處處為您著想”的品牌精神
D.與新客戶遞交名片

2.多項(xiàng)選擇題下列技術(shù)工程師對(duì)崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)（）？

A.協(xié)助安排維修車(chē)輛的工作順暢度
B.交車(chē)前質(zhì)檢
C.每周參加服務(wù)周會(huì)
D.協(xié)助本團(tuán)隊(duì)各種技術(shù)資料的培訓(xùn)

3.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)維修主管崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)（）？

A.定期與內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)討論
B.負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)各種技術(shù)資料的培訓(xùn)
C.負(fù)責(zé)規(guī)范使用專(zhuān)業(yè)工具
D.維修作業(yè)派工

4.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)三包結(jié)算員崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)（）？

A.負(fù)責(zé)向客戶解釋三包條款
B.負(fù)責(zé)請(qǐng)客戶提供真實(shí)有效的索賠證件
C.介紹當(dāng)時(shí)長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)開(kāi)展的優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目
D.負(fù)責(zé)監(jiān)督三包舊件標(biāo)簽及時(shí)、準(zhǔn)確地懸掛到舊件上

5.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)？（）

A.就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶進(jìn)行基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
B.負(fù)責(zé)要求客戶在三包維修單上簽字確認(rèn)
C.對(duì)車(chē)輛采取防護(hù)措施，了解客戶車(chē)輛情況
D.需要追加維修項(xiàng)目時(shí)，第一時(shí)間內(nèi)征得客戶的許可