在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶(hù)的忠誠(chéng)？有哪些策略？

以下客戶(hù)信息最不適宜作為客戶(hù)識(shí)別標(biāo)志的是（）。

簡(jiǎn)述可以直接收集客戶(hù)信息的渠道（最少要答出6種）。

以下屬于常用尋找客戶(hù)的方法有（）。

說(shuō)服客戶(hù)時(shí)要善于傾聽(tīng)，以下屬于良好傾聽(tīng)表現(xiàn)的是：（）

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)至少存在以下潛在價(jià)值：（）

客戶(hù)投訴產(chǎn)生的原因有（）。

客戶(hù)一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)，往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，這時(shí)推銷(xiāo)人員要再接再厲，爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶(hù)。以下屬于這些購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的是：（）

與客戶(hù)直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）

以下屬于企業(yè)正確看待客戶(hù)流失的說(shuō)法是（）。