說(shuō)服客戶時(shí)要善于傾聽(tīng)，以下屬于良好傾聽(tīng)表現(xiàn)的是：（）

區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。

簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。

以下關(guān)于客戶投訴說(shuō)法正確的是（）。

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）

以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）

當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說(shuō)法是（）。