營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？

客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時，如何處理？