節(jié)假日期間當值員工應(yīng)注意什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

攜帶禁帶物品的乘客進站時是怎樣處理的？

進站乘車禁止攜帶哪些物品？

乘車安全有何規(guī)定？

避免服務(wù)糾紛的辦法有哪些？

售票員崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

站臺巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

站臺巡視崗服務(wù)要求是什么？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？