所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎。

思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教。

在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益。

要把競爭對手看作是合作者。

如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

誠懇熱情的態(tài)度是（）。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系。