多項選擇題總服務臺的主體有（）。
A.接待
B.問詢
C.商務服務
D.收銀
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1.單項選擇題特殊客人是指（）。
A.貴賓
B.政府代表團
C.老弱病殘者
D.?？?/p>
2.單項選擇題洗衣服務的賠償金額一般以（）為限。
A.洗衣費用的15倍
B.衣服售價的15%
C.洗衣費用的10倍
D.衣服售價的10%
3.單項選擇題“蜜月客房”通常是指（）。
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
4.單項選擇題客房衛(wèi)生間面積一般不小于（）平方米。
A.3
B.4
C.7
D.10
5.單項選擇題客房價格包含客人的住宿費和每日頓美式早餐的計價方式是（）。
A.歐式計價
B.美式計價
C.百慕大計價
D.修正美式計價
最新試題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
題型：判斷題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
題型：判斷題
下列選項中一般設在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。
題型：判斷題
前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題