后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）