單項選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)送至房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
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1.單項選擇題客房服務(wù)員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。
A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8
2.單項選擇題客房服務(wù)員在“請勿打擾”房到了（）時，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。
A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00
3.單項選擇題為了方便住客，客房服務(wù)中心通常實行（）小時值班制。
A.12
B.18
C.20
D.24
4.單項選擇題（）下列哪個選項不屬于客人離店前準備工作的范疇？
A.掌握客人離店的準確時間
B.檢查代辦事項
C.迅速進房仔細檢查
D.征求即將離店客人的意見
5.單項選擇題以下需要手洗的客衣有（）。
A.西服
B.真絲睡衣
C.襯衫
D.裙子
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題